Agregue su producto al carrito, proceda al pago e ingrese sus datos de envío y pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que esté completo.

No, puedes realizar el check out como invitado. Crear una cuenta facilita el seguimiento de los pedidos y la visualización del historial de pedidos, pero no es obligatorio.

Vaya a la página de inicio de sesión de la cuenta y seleccione "Olvidé mi contraseña" para recibir un enlace de restablecimiento por correo electrónico. Si aún no puede acceder a su cuenta, póngase en contacto con Toputure Atención al cliente para obtener más ayuda.

Sí, es posible que pueda cancelar su pedido o actualizar su dirección de envío, número de teléfono o modelo de producto antes de que haya sido procesado o enviado. Una vez que un pedido ha entrado en cumplimiento o se ha enviado, es posible que ya no sea posible realizar cambios. Por favor póngase en contacto con Toputure Atención al cliente lo antes posible si necesita ayuda.

Puede consultar el estado de su pedido y la información de seguimiento en nuestro Pedido Página de estado y seguimiento.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento y un enlace de seguimiento. Espere hasta 72 horas para que la información de seguimiento esté disponible o se actualice después del envío.

Si su información de seguimiento no está disponible o tiene algún problema para rastrear su paquete, comuníquese con Toputure Atención al cliente en help@toputure.com.

La mayoría de los pedidos se envían entre 1 y 2 días hábiles después de realizarlos. Durante temporadas altas, días festivos o eventos promocionales, el procesamiento puede tardar más. Si su pedido no se ha enviado después del tiempo de procesamiento esperado, comuníquese con Toputure Atención al cliente para obtener ayuda.

Sí. El envío gratuito está disponible en pedidos elegibles dentro de nuestras regiones de envío admitidas. La disponibilidad de envío, los métodos de entrega y las restricciones aplicables pueden variar según su ubicación. Consulte la página de pago o nuestro Política de envío para obtener la información más reciente.

Los tiempos de entrega varían según su dirección de envío, disponibilidad del producto y método de envío. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Los tiempos de entrega estimados se proporcionan al finalizar la compra y en nuestro Política de envío.

Toputure Actualmente se envía a países y regiones seleccionados. Los destinos de envío disponibles dependen del producto y de su dirección de entrega. Detalles completos: Política de envío.

Si su producto llega con daños durante el envío, no lo ensamble ni lo use. Los daños durante el envío se manejan por separado de un reclamo de garantía, ya que se relacionan con daños durante el transporte y no con un defecto del producto.

Por favor contacte Toputure Atención al cliente lo antes posible y proporcione su número de pedido, fotografías del producto dañado y fotografías del embalaje exterior, si están disponibles. Revisaremos su caso y organizaremos una solución adecuada, que puede incluir piezas de repuesto, un reemplazo de producto, un reembolso u otra resolución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y daños en el envío.

Las actualizaciones de seguimiento pueden retrasarse mientras su paquete está en tránsito. Si su información de seguimiento no ha cambiado durante varios días hábiles y su entrega se retrasa significativamente, comuníquese con Toputure Atención al cliente. Le ayudaremos a resolverlo, ya sea haciendo un seguimiento con el transportista o coordinando un reemplazo.

Verifique con los miembros del hogar y los lugares de entrega comunes (porche, sala de correo, casillero de paquetes) y espere 24 horas, ya que el estado de seguimiento y la entrega real no siempre se actualizan sincronizados. Si aún no puedes encontrarlo, póngase en contacto con el soporte y te ayudaremos a resolverlo con el transportista.

• Actualmente no realizamos envíos a P.O. Casillas o direcciones APO/FPO. Gracias por su comprensión.
• Tenga en cuenta que debido al tamaño y peso de nuestras cintas de correr, el envío no está disponible a Hawái (HI), Alaska (AK) o Puerto Rico (PR).

Toputure acepta una variedad de métodos de pago seguros, incluidos Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Bancontact, Diners Club, Discover, Google Pay, Wero, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Visa y Klarna, y otras opciones de pago disponibles al finalizar la compra. Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país o la región.

Sí. Los clientes elegibles pueden pagar en cuotas a través de Klarna al finalizar la compra, sujeto al monto del pedido y la región. Los términos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago cuando se selecciona Klarna como método de pago.

Ingrese su código de promoción en el campo de descuento durante el proceso de pago antes de completar su pago. Si el código es válido y tu pedido cumple con los requisitos de la promoción, el descuento se aplicará automáticamente.

Solo se puede aplicar un código de promoción por pedido y no se pueden combinar varios códigos de descuento. Si su código no funciona, asegúrese de que no haya caducado y de que su pedido cumpla con todos los requisitos de promoción aplicables.

Depende de las políticas de su país de destino. Algunas regiones calculan los aranceles/impuestos al momento del pago como parte del total de su pedido; otros requieren el pago contra reembolso cuando el paquete pasa por la aduana. Consulte los detalles de impuestos que se muestran al finalizar la compra o las regulaciones aduaneras locales para conocer más detalles.

Las causas comunes incluyen que su banco marque la transacción, una dirección de facturación que no coincide con la dirección registrada de su tarjeta, fondos o crédito insuficientes o un error tipográfico en los detalles de su tarjeta. Vuelva a verificar su información o pruebe con un método de pago alternativo como PayPal o Google Pay.

Primero, revisa tu carpeta de spam o promociones y confirma que tu dirección de correo electrónico fue ingresada correctamente. Si aún no tiene una confirmación, comuníquese con soporte con un comprobante del cargo (un extracto bancario o de la plataforma de pago) para que podamos verificar el estado de su pedido.

Todos elegibles Toputure Los productos están respaldados por una garantía limitada de 2 años. El período de garantía comienza a partir de la fecha de recepción del producto. Los términos de la garantía pueden variar para productos o regiones específicos. Por favor consulte el aplicable politica de garantia para más detalles.

el Toputure La garantía cubre defectos en materiales y mano de obra bajo uso residencial normal. Dependiendo del tema, Toputure puede reparar el producto o proporcionar piezas de repuesto para componentes no consumibles elegibles a su discreción.

La garantía no cubre piezas consumibles, desgaste normal, daños accidentales, mal uso, modificaciones o reparaciones no autorizadas ni uso comercial. Para conocer los términos y condiciones completos, consulte el Política de garantía.

Nuestro sitio web no es responsable de la garantía y el servicio postventa de los pedidos de Amazon. Sin embargo, puede enviar su solicitud aquí y la enviaremos al equipo correspondiente. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía, póngase en contacto con nosotros.

Para enviar un Reclamo de garantía, complete el formulario de Registro de garantía con su nombre, dirección de correo electrónico, país/región, canal de compra y número de pedido. Una vez que se haya recibido su envío, nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y podrá comunicarse con usted para obtener información adicional, como fotografías o videos del problema. Luego lo guiaremos a través de los siguientes pasos de acuerdo con nuestra Política de garantía.

Los tiempos de procesamiento de reclamos de garantía (generalmente de 2 a 5 días hábiles) varían según la naturaleza del problema, la información proporcionada y si se requieren piezas de repuesto. Una vez que hayamos revisado su reclamo, nuestro equipo de Atención al Cliente le brindará un cronograma estimado y lo mantendrá informado durante todo el proceso.

Póngase en contacto con atención al cliente en help@toputure.com con su número de pedido y motivo de la devolución, lo guiaremos a través del proceso de devolución y le proporcionaremos una dirección de devolución.

No devuelva su producto sin autorización, ya que esto puede retrasar el proceso de reembolso.

Sí. En muchos casos, puedes solicitar un cambio en lugar de un reembolso. Si desea cambiar su producto por un modelo diferente o reemplazar un artículo defectuoso, comuníquese con Toputure Atención al cliente. Las solicitudes de cambio están sujetas a la disponibilidad del producto y a nuestra Política de devoluciones.

Una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado, los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original. Dependiendo de su proveedor de pago, el reembolso puede tardar entre 3 y 7 días hábiles en aparecer en su cuenta.

La responsabilidad de los costos de envío de devolución depende del motivo de la devolución y de la Política de devoluciones aplicable.

Si la devolución se debe a un problema de calidad, daños en el envío o un error de nuestra parte, Toputure cubrirá los costos de envío de devolución cuando corresponda. Para devoluciones por preferencia personal u otros motivos no relacionados con la calidad, el cliente puede ser responsable de los costos de envío de devolución.

Ver el Política de devolución y reembolso o confirma con soporte para tu caso específico.

Toputure ofrece una prueba en casa de 90 días para todos los equipos de fitness grandes: cintas de correr, almohadillas para caminar y bicicletas estáticas. Si no está completamente satisfecho o tiene un problema con el producto, puede solicitar una devolución o un reembolso dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su pedido. En realidad, se trata de un período de devolución sin riesgos de 90 días, enmarcado como una prueba para que usted se sienta seguro al probar el equipo en casa.

Si encuentra el mismo producto (mismo modelo y especificaciones) disponible a un precio más bajo en otra plataforma dentro de los 60 días posteriores a su compra en toputure.com, le reembolsaremos la diferencia. Detalles completos: Política de igualación de precios.

Para aplicar, contacte Toputure Atención al cliente dentro de los 60 días y proporciona:

Tu número de pedido
Un comprobante de compra válido
Un enlace o captura de pantalla que muestra el precio más bajo.

Una vez que se verifique su solicitud, procesaremos el ajuste de precio elegible de acuerdo con nuestra Política de protección de precios.

Toputure fabrica equipos de fitness para el hogar en cuatro líneas: cintas de correr, almohadillas para caminar, bicicletas estáticas, y accesorios de fitness (lubricante, tapetes y repuestos específicos del modelo). Explore cada colección para ver los modelos actuales.

Ya sea que esté buscando una plataforma para caminar compacta para la oficina de su hogar, una cinta de correr plegable para correr o una bicicleta estática de interior para ejercicios cardiovasculares de bajo impacto, Toputure tiene opciones tanto para principiantes como para usuarios experimentados.

Comienza con cómo quieres moverte: si quieres correr o hacer cardio estructurado, un cinta de correr es el que mejor se adapta; Si desea un movimiento diario ligero mientras trabaja, un plataforma para caminar cabe debajo de un escritorio; Si quieres cardio de bajo impacto sentado o erguido, un bicicleta estática es la opción.

Cada página de colección también tiene comparaciones modelo por modelo para ayudarle a reducir aún más la selección.

Una cinta de correr está diseñada para caminar, trotar y correr con una plataforma más amplia y un sistema de transmisión más potente.

Una plataforma para caminar es una opción más delgada y de menor velocidad diseñada para el movimiento en segundo plano, especialmente útil debajo de un escritorio mientras se trabaja.

Una bicicleta estática ofrece ejercicios cardiovasculares sentado o erguido con resistencia ajustable, lo que ejerce menos tensión en las articulaciones que caminar o correr.

cada uno Toputure La página del producto enumera las especificaciones clave (correr, tamaño de la banda para caminar, rango de inclinación, capacidad de peso, dimensiones plegadas y desplegadas) en la sección de detalles del producto. Compárelos con su espacio de entrenamiento disponible y su propio peso antes de comprarlos.

la mayoría Toputure Los equipos se envían en su mayoría premontados. Por lo general, desplegará el marco, colocará el manubrio o la consola y asegurará algunos componentes; generalmente un trabajo de 15 a 30 minutos con las herramientas incluidas. Cada dispositivo viene con un completo Manual de usuario (instrucciones de instalación).

Visita el Colección de accesorios y busque por modelo de producto lubricante, tapetes para equipos o paquetes de accesorios específicos del modelo. Si no está seguro de qué pieza necesita, comuníquese con Toputure Atención al cliente. Le ayudaremos a identificar la pieza de repuesto o el accesorio correcto.

Confirme su número de modelo exacto (por ejemplo, TP3, TP5, TP6, TP7, TP8, TEB1, TEB3, TEB4, TEB5), generalmente impreso en la unidad o que se encuentra en la confirmación de su pedido, antes de realizar el pedido. Las piezas son específicas del modelo y no encajan entre modelos de apariencia similar. Si no está seguro, comuníquese con el soporte con su número de modelo y lo ayudaremos a confirmar la compatibilidad.

Sí. la mayoría Toputure Las cintas de correr, las almohadillas para caminar y las bicicletas estáticas están diseñadas para usuarios de todos los niveles de condición física. La velocidad y la resistencia ajustables, junto con los controles aptos para principiantes, facilitan comenzar a hacer ejercicio a su propio ritmo y aumentar gradualmente la intensidad del entrenamiento a medida que mejora su estado físico.

Visita Manuales de usuario y selecciona tu modelo para descargar el manual en PDF.

Los videos de instalación están disponibles para seleccionados. Toputure productos. Visite la página de su producto o nuestro Centro de soporte para ver las guías de ensamblaje más recientes. Si un video de instalación no está disponible para su modelo, comuníquese con Toputure Atención al cliente para obtener ayuda adicional.

Comuníquese con soporte con su número de pedido y modelo, e infórmenos qué pieza falta. Le ayudaremos a conseguir las piezas de repuesto adecuadas lo más rápido posible.

Lubrique la correa con aceite de silicona cada 2 a 3 meses (o aproximadamente cada 30 horas de uso), mantenga la correa y el área del motor libres de polvo, verifique periódicamente que los herrajes (tornillos, pernos) no se hayan aflojado y use una alfombra para equipos debajo para reducir la vibración y proteger el piso. Consulta la colección de accesorios para lubricantes y alfombrillas.

Antes de contactar Toputure Atención al cliente, pruebe estas comprobaciones básicas:

Verifique la llave de seguridad. Si su modelo incluye una llave de seguridad, asegúrese de que esté completamente insertada en la consola. La cinta de correr no arrancará sin él.

Verifique la fuente de alimentación. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado firmemente tanto a la máquina para correr como a un tomacorriente de pared que funcione. Si tienes un cable de alimentación compatible disponible, también puedes probarlo para descartar un cable defectuoso.

Verifique el interruptor de encendido. Asegúrese de que el interruptor de encendido esté en la posición ON ("I"). Si su modelo tiene una luz indicadora de encendido, confirme que esté iluminada.

Si la máquina para correr aún no se enciende después de completar estas comprobaciones, comuníquese con Toputure Atención al cliente con su número de modelo, número de pedido y un video breve que muestra el problema. Esto ayudará a nuestro equipo a diagnosticar el problema y proporcionar la solución más adecuada.

Si la cinta para correr no se mueve, verifique que la llave de seguridad esté instalada correctamente, que nada obstruya la cinta y que el peso del usuario esté dentro de la capacidad máxima de su modelo. Reinicie la máquina para correr después de dejarla enfriar durante unos minutos. Si el problema persiste, comuníquese con Toputure Atención al cliente con su número de modelo y un breve video del problema.

El deslizamiento de la correa en marcha suele deberse a una lubricación insuficiente o a una tensión incorrecta de la correa. Aplique lubricante 100% de silicona como se recomienda en su manual de usuario e inspeccione la tensión de la correa. Si el problema continúa, póngase en contacto con atención al cliente.

La desalineación de la correa para correr durante el uso generalmente se debe a un terreno irregular o a que la cinta de correr está descentrada. Si la cinta para correr se desalinea incluso cuando la máquina para correr no está en uso, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para ajustar la posición de la cinta para correr según el manual del usuario.

Si la pantalla está en blanco, parcialmente iluminada, congelada o muestra información incorrecta, reinicie la máquina y verifique que el cable de la consola esté bien conectado. Si el problema persiste, contacte atención al cliente con una foto o vídeo de la exhibición.

Asegúrate de estar usando la aplicación que descargaste escaneando el código QR en tu manual de usuario o en la máquina.

Habilite Bluetooth en su teléfono, encienda la máquina y emparéjela a través de la aplicación en lugar de la configuración de Bluetooth de su teléfono.

Si la conexión aún falla, intente reiniciar ambos dispositivos o vincularlos con otro dispositivo móvil compatible. Si el problema persiste, comuníquese con Toputure Atención al cliente.

Asegúrese de haber quitado la pestaña de aislamiento de la batería o reemplace la batería con una nueva celda de botón CR2032 de 3 V. Si está utilizando un control remoto de reemplazo, es posible que deba vincularlo con su plataforma para caminar antes de usarlo. Si el control remoto aún no responde, comuníquese con Toputure Atención al cliente.

Dos líneas paralelas en la cinta para correr suelen ser las costuras de fabricación de la cinta y son una parte normal del proceso de producción. No afectan el funcionamiento normal ni la vida útil de la cinta de correr. Si la correa funciona suavemente, no es necesario realizar ninguna acción. Si nota desgarros, separaciones o un rendimiento anormal, comuníquese con Toputure Atención al cliente.

Algo de ruido de funcionamiento es normal durante el uso y una máquina para correr nueva puede emitir un breve chasquido durante sus primeros entrenamientos. Si el ruido o la vibración son excesivos, asegúrese de que la máquina para correr esté nivelada y verifique que no haya objetos alrededor de la cinta para correr. Si el problema continúa, comuníquese con Toputure Atención al cliente con un breve vídeo del problema.

La lubricación regular ayuda a reducir la fricción, minimizar el ruido y prolongar la vida útil de la correa para correr. Utilice lubricante 100% de silicona y no aplique más de 10 ml cada vez. Después de lubricar, deje que la máquina para correr funcione a baja velocidad durante unos minutos para distribuir el lubricante de manera uniforme. Siga el programa de mantenimiento de su manual de usuario.

Reinicie la máquina y observe el código de error exacto que se muestra. Consulte su manual de usuario o el Toputure Guía de códigos de error para la resolución de problemas específicos del modelo. Si el error persiste, póngase en contacto Toputure Atención al cliente con su número de modelo y el código de error.

Esto es normal: la consola se apaga automáticamente después de un período de inactividad para proteger la pantalla. Simplemente pedalee o presione cualquier botón para reactivarlo; esto no indica una falla.

Si la pantalla está en blanco, primero reemplace las baterías por otras nuevas del tipo correcto. Si la pantalla se enciende pero los datos del entrenamiento no se actualizan, asegúrese de que todos los cables de la consola estén conectados firmemente. Si el problema continúa, contacte Toputure Atención al cliente.

Esto generalmente significa que el cable de frecuencia cardíaca (no el cable del sensor) está suelto, dañado o desconectado. Verifique que esté completamente asentado en el puerto; si el problema continúa, contacte Toputure Atención al cliente.

Asegúrate de estar utilizando la aplicación recomendada para tu modelo y de haber seleccionado el tipo de dispositivo correcto (Bicicleta de interior). Active Bluetooth y todos los permisos necesarios en su teléfono, luego empareje la bicicleta a través de la aplicación en lugar de a través de la configuración de Bluetooth de su teléfono. Si aún no encuentras tu bicicleta, contacta Toputure Atención al cliente.

Esto es lo esperado: cada sesión de entrenamiento se registra individualmente en lugar de acumularse automáticamente. Puede revisar su historial de entrenamiento y los totales semanales/mensuales/anuales dentro de la propia aplicación.

Si girar la perilla de resistencia no aumenta o disminuye la resistencia, o si la perilla gira libremente sin cambiar la resistencia, es posible que el mecanismo de resistencia requiera servicio. Por favor contacte Toputure Atención al cliente para obtener ayuda.

Un sonido de clic en la configuración de resistencia máxima es normal e indica que ha alcanzado el límite de ajuste. Evite forzar la perilla de resistencia más allá de su posición máxima. Si se produce un clic en niveles de resistencia más bajos o mientras conduce, comuníquese con Toputure Atención al cliente.

Asegúrate de instalar el pedal correcto en el lado correcto de la bicicleta. Enrosque el pedal con cuidado a mano antes de apretarlo completamente con la herramienta suministrada. Si el pedal no se enrosca suavemente, no lo fuerce, ya que esto podría dañar las roscas. Contacto Toputure Atención al cliente si necesitas ayuda.

Afloje la perilla de ajuste o el perno del asiento, reposicione el asiento y luego apriete firmemente todos los herrajes antes de conducir. Si su modelo admite el ajuste del ángulo del asiento, también puede ajustar el ángulo para obtener una posición de conducción más cómoda. Si el asiento aún se mueve después de apretarlo, comuníquese con Toputure Atención al cliente.

Si los pedales se mueven pero el volante no gira, es posible que la correa de transmisión se haya resbalado o dañado. Para evitar daños mayores, no sigas montando en bicicleta. Contacto Toputure Atención al cliente con su número de modelo y un breve vídeo del problema para que podamos recomendar la solución adecuada.